بیش از 10 نفر از متقاضیان اینترنت ماهواره‌ای استارلینک شرکت اسپیس ایکس که از حدود یک سال پیش بیعانه 100 دلاری بهره‌مندی از این سرویس را پرداخت کرده‌اند، می‌گویند با گذشت ماه‌ها نه خبری از دریافت تجهیزات اینترنت شده و نه می‌توانند پول خود را پس بگیرند. ظاهرا حتی شماره‌ای هم برای ارتباط با بخش خدمات مشتریان در وب‌سایت اسپیس ایکس وجود ندارد.